CONDICIONES GENERALES

Este Sitio web es propiedad de Sideral Music S.L., una sociedad limitada española dedicada a las artes escénicas con domicilio en la calle Miguel Fluiters, 4, 1º, 19001, Guadalajara y C.I.F. B19316793. Está inscrita al tomo 610, libro 0, folio 118, hoja Gu10139 del Registro Mercantil de Guadalajara. Festival Gigante es un producto de Sideral Music S.L.

Aceptación e incorporación contractual

Estas Condiciones Generales regulan los servicios y/o productos contenidos en el sitio Web que, Festival Gigante, propiedad de la productora Sideral Music S.L. (en adelante la Promotora), ofrece a los Usuarios, siendo los datos y canales de contacto los siguientes:

Email: info@festivalgigante.com
Teléfono: 693 74 47 99
Mediante el enlace de contacto habilitado en la página web: Contacta con nosotros.
Por correo postal en la dirección: Miguel Fluiters, 4, 1, 19001 Guadalajara.

Las Condiciones Generales se fijan sin perjuicio de las condiciones específicas que sean de aplicación a servicios y/o productos concretos incluidos en el sitio Web, es por ello que, al encontrarse dichas Condiciones Generales anunciadas en lugar visible en el sitio Web, garantizando así al Usuario la posibilidad efectiva de conocer su existencia y contenido, conlleva la aceptación por éste de la totalidad de las mismas.

En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente la totalidad de las condiciones. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse por consiguiente de acceder al sitio Web y de operar a través del mismo.

Las condiciones específicas serán de aplicación a determinados productos y/o servicios ofrecidos a los Usuarios a través del sitio Web, o en los canales oficiales que las ofrecen, cuyo acceso y/o utilización se encuentran sometidos a las mismas, las cuales, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales. La Promotora se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales, previa publicación de las mismas por este mismo medio, siendo responsabilidad del Usuario su debida lectura en el momento de cada acceso y/o utilización.

Política de devoluciones, modificación y cancelación

No se devolverá el importe de las entradas una vez iniciado el festival si la variación obedeciese a fuerza de causa mayor, atendiendo a criterios de proporcionalidad en caso de devolución previa reclamación escrita.

Si la cancelación es total la Promotora devolverá el importe de la entrada a través del servicio de compra on-line por el que hubiera sido adquirida y en las condiciones y términos establecidos por dicho servicio.

En caso de cancelación o de modificación sustancial del Festival con derecho a devolución del precio de las entradas, tal devolución se efectuará a través de la plataforma de venta de entradas donde el Usuario haya adquirido la entrada. Dicha plataforma deberá realizar la devolución del importe de la misma.

En función de cada caso, la Organización informará a los/las asistentes de la operativa para solicitar la devolución y que ésta pueda realizarse correctamente. 

Para proceder a la devolución de las entradas será necesario acreditar que el/la usuario/a ha adquirido una entrada del Festival en un punto de venta oficial.

Si el Festival fuese cancelado como consecuencia de una pandemia mundial, el promotor ofrecerá al usuario el cambio de su entrada por otra entrada para acceder a un Festival de similares características en una nueva fecha fijada por el promotor en el plazo de un año desde la fecha en la que debía celebrarse el Festival, o la devolución del precio de la entrada (excepto gastos de distribución, servicio que se ha prestado) que deberá solicitar el usuario a través de los canales puestos a su disposición por el promotor (info@festivalgigante.com) en el plazo de catorce días naturales desde la publicación de la cancelación o aplazamiento del Festival.

Las entradas solo podrán ser adquiridas en los canales de venta autorizados por la Promotora, en concreto a través de los servicios de compra on-line Concertados.com y Entradas.com no haciéndose responsable de las entradas que no se hayan adquirido por dicho servicio. El procedimiento de adquisición, la forma de pago y entrega de las entradas es la establecida por las condiciones generales de dichos servicios. Con el email de confirmación de compra y el código de identificación de propietario se facilitará en los puntos de acceso al recinto musical la pulsera que habilita la entrada y salida del mismo.

Toda entrada enmendada, rota, o con indicios de falsificación, implica la prohibición de acceso a su portador al recinto musical y a la zona de descanso, ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y/o penales que correspondan. Se informa al respecto, de la realización de controles electrónicos de seguridad a la entrada del recinto con tecnología de lectura de detección de entradas fraudulentas. La entrada será canjeada por la Promotora a su Propietario y Usuario por una pulsera que colocará el personal de la Promotora al usuario en las taquillas situadas junto a la entrada del recinto musical.

La pulsera es el único elemento válido que faculta a su Propietario y Usuario para el acceso al recinto musical. La Promotora no se hace responsable de la rotura, pérdida o manipulación indebida de la pulsera, siendo responsabilidad del Propietario y Usuario conservarla en todo momento, ya que la pérdida, manipulación o rotura de la misma implicará la imposibilidad de acceder al recinto o la expulsión del mismo.

Es responsabilidad del Propietario y Usuario validar que la pulsera está perfectamente cerrada en el momento de su colocación, ya que una pulsera rota o manipulada no será en ningún caso cambiada o sustituida por otra. Dicha pulsera permite libre acceso de entrada y salida durante todo el evento.

Al usuario no le asiste el derecho de desestimiento conforme al artículo 103.I) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Admisión

La Promotora se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso, o permanencia en el recinto musical o parking a los Usuarios que:

• Contravengan las indicaciones de la Promotora (prohibición de acceso a zonas restringidas o a zonas destinadas a otros usos distintos a los de esparcimiento del Usuario, etc.)
• Se comporten violentamente o dificulten el normal desarrollo del espectáculo.
• Se encuentren en posesión o trafiquen con drogas. Se encuentren en un estado de embriaguez alto o intoxicación por estupefacientes.
• Introduzcan, porten o utilicen cualquier clase de armas o de objetos que pudieran producir los mismos efectos, como elementos punzantes, cortantes, o que se estimen peligrosos para la seguridad. Tampoco se permitirá la entrada de comida y bebida en el recinto musical, si bien se podrá salir y volver a entrar cuantas veces se desee, sin sobrecoste alguno, y en las mismas condiciones que la inicial. Existirá en el recinto musical agua potable a disposición de los usuarios de manera gratuita.
• Realicen actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. En cualquier caso, la expulsión del recinto musical o del parking, implicará la no devolución del precio de la entrada, así como la retirada de la pulsera.

Comida y bebida en el recinto

Se permitirá el acceso al recinto con comida y bebida del exterior, siempre que la finalidad no sea su venta o distribución. Por razones de seguridad, las bebidas deberán presentarse en los envases envases de material reciclado, plástico o similar, y sin tapón. Asimismo, dentro del recinto se dispondrá de puntos de agua potable gratuitos para todos los asistentes.

Menores de edad

Los menores de edad necesitan una autorización firmada por los padres o representante legal. En el caso de los menores de 16 años, además será obligatorio ir acompañado por uno de los padres o por el representante legal, acreditando tal extremo (DNI, pasaporte Libro de Familia) y entregando en taquilla la autorización para acceder al recinto musical, siendo el padre o representante legal el responsable de los actos del menor.

En el interior del recinto, la no localización del padre o representante legal del menor conllevará su expulsión, quedando exonerada la Promotora de su custodia o cuidado.

Los menores de 8 años (dicha edad incluida) accederán gratuitamente al Festival en compañía de uno de sus padres o representante legal.

Reclamaciones

Los usuarios podrán realizar reclamaciones a través de los siguientes medios:

I.- Mediante hojas de reclamación que estarán disponibles en el acceso al recinto musical.

II.- Mediante Email en la siguiente dirección; info@festivalgigante.com.

III.- Por carta firmada en la dirección postal facilitada como medio de contacto.

El medio de respuesta será el mismo que el elegido por el usuario para hacer la reclamación.
Igualmente el usuario tiene la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección https://www.ec.europa.eu/consumers/odr)

El usuario también tiene la posibilidad de acudir a un medio de solución extrajudicial de conflictos como, por ejemplo, el Sistema Arbitral de Consumo: https://consumo.castillalamancha.es/sede_electronica/arbitraje_de_consumo

Política de privacidad

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Política de Privacidad y Protección de datos de carácter personal. Aviso Legal Sideral Music te garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que nos proporciones y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la restante normativa de aplicación, te informa que:

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5. e) Tienes más información en la Web de la Agencia de Protección de Datos (http://www.agpd.es).